Politique de confidentialité du site Web et des produits Lorex

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En vigueur le : 31 octobre 2025

Lorex Technology Inc. et ses sociétés affiliées, notamment Lorex Corporation et Lorex Technology UK Limited (« Lorex »), respectent votre vie privée et s’engagent à la protéger en se conformant à la présente politique de confidentialité (la « Politique de confidentialité »).

Cette Politique de confidentialité témoigne de notre engagement à protéger la confidentialité de vos renseignements, comme décrit ci-dessous. Offrir des services exceptionnels implique de collecter, d’utiliser et de partager des Renseignements personnels sur les personnes. La présente Politique de confidentialité décrit comment nous recueillons, utilisons, conservons, protégeons et partageons vos Renseignements personnels.

1.0 PORTÉE

La présente Politique de confidentialité décrit le type de Renseignements personnels que vous nous fournissez ou que nous recueillons auprès de vous lorsque vous utilisez nos Sites Web, Produits (y compris tous les appareils Lorex), Plans de stockage en nuage Lorex, Service à la clientèle et soutien technique (« Services »), Applications et Services en nuage.

La présente Politique de confidentialité décrit les types de renseignements que nous pouvons recueillir auprès de vous ou que vous pouvez nous fournir lorsque vous :

  • Utilisez nos sites Web, notamment, sans s’y limiter, https://www.lorex.ca, https://www.lorex.com et https://www.lorextechnology.co.uk/, y compris les versions mobiles des sites Web et des sites de médias sociaux (les « Sites Web ») ;
  • Accédez à votre compte Lorex, ou utilisez nos logiciels, produits (matériel et tous les appareils Lorex) ou services tels que le service à la clientèle (les « Produits » et « Services »), ce qui inclut l’utilisation de nos applications mobiles (les « Applications »). Veuillez noter que certains de nos services sont basés sur le nuage et que certaines données que nous recueillons sont stockées dans le nuage (les « Services en nuage »).

Dans la présente Politique de confidentialité, les Sites Web, Produits, Services, Applications et Services en nuage sont collectivement désignés par « Solutions Lorex ».

Veuillez lire attentivement la présente Politique de confidentialité et la consulter de temps à autre pour vous tenir informé de tout changement. Si vous avez des questions concernant nos pratiques en matière de confidentialité, veuillez consulter Nous contacter.

Autres liens :

Nos Sites Web et Applications peuvent contenir des liens vers d’autres sites tiers. Lorsque vous cliquez sur l’un de ces liens, vous visitez un site Web exploité par quelqu’un d’autre que nous, et l’exploitant de ce site Web dispose d’une politique de confidentialité différente. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité de ces sites. Nous vous encourageons à lire les politiques de confidentialité de ces opérateurs tiers.

Aux fins de la présente Politique de confidentialité, « Renseignements personnels/Données personnelles » désigne des renseignements sur une personne identifiable (p. ex., nom, adresse courriel) ou des renseignements pouvant être utilisés pour identifier une personne, ou tels que définis par les lois applicables. Pour les personnes au Royaume-Uni, en vertu du Règlement général sur la protection des données du Royaume-Uni (« RGPD »), les Données personnelles n’incluent pas les renseignements « agrégés » ou « anonymisés » qui ne peuvent pas être utilisés pour vous identifier personnellement. Pour les résidents de Californie, les Renseignements personnels, en vertu de la California Consumer Privacy Act (« CCPA »), n’incluent pas les renseignements accessibles au public tels que les dossiers des gouvernements fédéral, étatique ou local, les renseignements sur les permis professionnels et les dossiers immobiliers publics.

2.0 COLLECTE DE RENSEIGNEMENTS

Nous limitons les Renseignements personnels que nous recueillons auprès de vous à ce qui est nécessaire pour vous fournir les Solutions Lorex et maintenir une relation avec vous. Nous recueillons des renseignements directement auprès de vous lorsque vous interagissez avec nous, par exemple lorsque vous achetez des Produits, créez un compte ou demandez un service à la clientèle. Selon les paramètres que vous choisissez sur nos Produits, nous pouvons recueillir temporairement des photos miniatures des activités de mouvement pour vous envoyer des notifications. Nous pouvons également recueillir vos renseignements de localisation non précis si vous choisissez de partager la localisation de votre appareil avec nous.

Nous n’avons PAS accès à vos enregistrements vidéo et audio, diffusions vidéo et audio en direct, images, commentaires et données que nos Produits recueillent de leur environnement (détection de mouvement et événements spéciaux tels que l’ouverture/fermeture de portes), collectivement désignés par « Données vidéo ». Les Données vidéo sont stockées localement sur votre appareil sauf si vous êtes abonné à un Plan de stockage en nuage Lorex. Lorsque vous vous abonnez à un Plan de stockage en nuage Lorex, nous recueillons les Données vidéo pour vous fournir les Services auxquels vous vous êtes inscrit, mais nous n’y avons pas accès direct.

Comme la plupart des sites Web et applications, nous recueillons des données d’utilisation qui nous montrent combien de personnes visitent nos Sites Web et, en général, comment les utilisateurs interagissent avec nos Applications. La plupart de ces renseignements sont anonymisés et agrégés. Nous pouvons également recueillir vos Renseignements personnels auprès de tiers tels que des processeurs de paiement ou des applications tierces qui s’intègrent à nos Produits.

Pour le Règlement général sur la protection des données et le Règlement général sur la protection des données du Royaume-Uni (tous deux désignés ici par « RGPD »), Lorex Technology UK Limited est le « responsable du traitement » des Données personnelles que vous nous fournissez. En tant que Responsable du traitement, nous avons la confiance de prendre soin de vos Renseignements personnels et de les traiter conformément à la présente Politique de confidentialité. Nous déterminons les modalités et les moyens du traitement et devons donc en être responsables.

Renseignements que vous nous fournissez

Vous nous fournissez des renseignements de diverses façons, notamment les suivantes :

  • Détails du compte. Lorsque vous créez un compte, vous nous fournissez des renseignements de profil tels que votre nom d’utilisateur, mot de passe, pays/région et vos coordonnées, comme votre adresse courriel et votre numéro de téléphone. Vous nous fournissez également des renseignements sur vos préférences, par exemple quand vous souhaitez recevoir des notifications. [Notre base juridique pour le traitement de ces données est « Exécution d’un contrat »]

  • Renseignements sur les achats. Lorsque vous effectuez un achat, nous recueillons généralement votre adresse de facturation et de livraison, votre courriel et votre numéro de téléphone, ainsi que l’article acheté. Nous recueillons également votre mode de paiement et les 4 derniers chiffres de votre carte de crédit. Nous faisons appel à un fournisseur de services tiers réputé pour traiter en toute sécurité vos renseignements liés à la carte de crédit conformément aux normes de sécurité des données de l’industrie des cartes de paiement. [Notre base juridique pour le traitement de ces données est « Exécution d’un contrat »]

  • Renseignements techniques. Dans le cadre des services de soutien à la clientèle et des achats de Produits, nous pouvons recueillir auprès de vous des renseignements techniques sur vos Produits et Services Lorex, tels que le modèle et le numéro de série du produit, la version du logiciel, l’identifiant de l’appareil et le nom de l’appareil. [Notre base juridique pour le traitement de ces données est « Intérêt légitime »]

  • Renseignements sur le mouvement et la localisation. Nous recueillons les activités de mouvement captées dans un enregistrement dans les limites de votre vidéo pour vous envoyer des notifications sur un événement (c.-à-d. détection de mouvement). Nous pouvons également recueillir des renseignements de localisation non précis si vous choisissez de partager la localisation de votre appareil mobile avec nous pour recevoir des notifications lorsque vous êtes en dehors de vos limites définies (c.-à-d. la fonction Domicile et Absent). [Notre base juridique pour le traitement de ces données est « Intérêt légitime »]

  • Fonctionnalités avancées d’analyse vidéo (inscription optionnelle). Si vous choisissez d’activer notre fonctionnalité optionnelle et avancée d’analyse vidéo Lorex AI™, nous pouvons recueillir et traiter vos données pour dériver des métadonnées, la reconnaissance d’objets/personnes, la classification d’activités, générer des intégrations vectorielles vous permettant d’effectuer des recherches en langage naturel dans vos enregistrements vidéo ou d’autres analyses. Ces renseignements sont utilisés uniquement pour fournir les fonctionnalités Lorex AI et les fonctionnalités connexes de l’Application. Vous pouvez désactiver Lorex AI ou supprimer les données traitées de l’Application à tout moment via les paramètres de votre Application Connect.

  • Surveillance professionnelle (inscription optionnelle). Si vous vous abonnez au service de surveillance professionnelle, les renseignements de profil pertinents (nom, numéro de téléphone, adresse), les alertes, les données vidéo, les métadonnées de mouvement et les résumés d’événements peuvent être partagés avec des fournisseurs de services de surveillance tiers autorisé pour déclencher, gérer et faire remonter les actions de surveillance et d’intervention d’urgence.

  • Données de performance de l’application. Nous recueillons également des rapports d’incidents, des analyses d’utilisation agrégées et des données réseau pour optimiser les performances et la fiabilité de l’application.

  • Autres renseignements. Nous recueillons des renseignements lorsque vous communiquez directement avec nous :

    • en contactant le Soutien technique / Service à la clientèle, auquel cas nous pouvons recueillir votre nom, adresse courriel et numéro de téléphone pour vous vérifier et pouvoir vous associer à un ticket de service émis pour vous. Votre appel peut être enregistré et votre clavardage en ligne peut être transcrit. De plus, nous utilisons un système d’intelligence artificielle pour analyser les appels, afin de déterminer le niveau de satisfaction de la clientèle à l’égard de nos Services et de former les agents du service à la clientèle. Nous pouvons utiliser ces renseignements à des fins d’assurance qualité, de formation et statistiques afin de maintenir un niveau de qualité de service élevé. Lorsque vous utilisez notre fonctionnalité de clavardage en ligne, nous pouvons vous envoyer des courriels avec des promotions ou des renseignements que nous pensons vous être utiles. Nous traiterons tous les Renseignements personnels fournis lors des appels ou des clavardages en ligne conformément à notre Politique de confidentialité, conçue pour protéger votre vie privée et maintenir la confidentialité de vos Renseignements personnels. Si vous avez des questions sur notre utilisation ou le stockage de vos Renseignements personnels, veuillez nous contacter pour plus d’informations sur vos options concernant la collecte et l’utilisation de vos Renseignements personnels lors des appels ou clavardages en ligne. Vous avez également le droit de vous désabonner des courriels que nous vous envoyons. Pour exercer ce droit, veuillez consulter Vos choix et droits [Notre base juridique pour le traitement des renseignements du soutien technique est « Contrat » ; notre base juridique pour le traitement des renseignements à des fins d’assurance qualité, de formation et statistiques est « Intérêt légitime »] ; et
    • via les médias sociaux, comme notre page Twitter ou Facebook, répondre à des sondages, participer à des concours ou promotions, fournir des avis et commentaires sur des produits, participer à un clavardage Web ou s’abonner à nos bulletins d’information. Nous pouvons également recueillir vos coordonnées telles que votre nom, adresse courriel, renseignements démographiques, renseignements de profil de médias sociaux et autres renseignements que vous choisissez de partager avec nous. [Notre base juridique pour le traitement de ces données est « Intérêt légitime »]


  • Contenu généré par les utilisateurs et avis. Lorsque vous soumettez des avis sur des produits, des photos, des vidéos ou d’autre contenu présentant des produits Lorex via nos plateformes d’avis ou les médias sociaux (collectivement « Contenu généré par les utilisateurs » ou « CGU »), nous pouvons recueillir et utiliser ce contenu à des fins de marketing et de promotion avec votre consentement explicite. Nous utilisons un service de gestion des avis tiers, Yotpo, pour nous aider à identifier et à demander la permission pour le contenu des médias sociaux. Si nous souhaitons utiliser votre contenu partagé publiquement, nous vous contacterons directement via la même plateforme pour demander une permission spécifique avant toute utilisation. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en contactant notre Équipe de confidentialité. Pour des renseignements détaillés sur la façon dont nous gérons le CGU, y compris vos droits et les processus de consentement, veuillez consulter notre Politique relative au contenu généré par les utilisateurs. Notre base juridique pour le traitement de ces données est « Consentement ».

 

Renseignements que nous recueillons ou générons automatiquement

 

  • Comment vous utilisez les Solutions Lorex : Nous recueillons des renseignements sur la façon dont vous utilisez nos Produits et Services, avec qui vous partagez l’accès, quels appareils sont connectés et les données d’événements. Nous recueillons également les éléments suivants :

    • Images miniatures. Nous vous offrons le choix d’utiliser des photos miniatures et des notifications. Si vous choisissez de les utiliser, nous recueillerons des photos miniatures d’événements afin que vous puissiez accéder à ces images ou que nous puissions vous envoyer des notifications push des événements. [Notre base juridique pour le traitement de ces données est « Consentement »]

    • Vidéos, audio, images. Nos Produits et Services vous permettent de diffuser, visualiser ou enregistrer des données vidéo (et dans certains cas audio) depuis votre appareil local (Données vidéo). Nous recueillons automatiquement les journaux système, par exemple quand une porte a été ouverte ou fermée. Si vous disposez d’un Plan de stockage en nuage Lorex, vous pouvez stocker, visualiser et diffuser des données vidéo et audio depuis les serveurs en nuage de Lorex. Les Données vidéo transmises à nos serveurs en nuage sont chiffrées et compressées avant la transmission. [Notre base juridique pour le traitement de ces données est « Exécution d’un contrat »]

    • Nous n’avons PAS accès aux Données vidéo lorsque vous les stockez localement. Si vous ne disposez pas d’un Plan de stockage en nuage Lorex, vos Données vidéo sont chiffrées, stockées localement sur votre appareil et inaccessibles pour nous. Ni nous ni nos fournisseurs de services n’avons accès direct à vos Données vidéo sauf si vous nous les divulguez avec votre consentement explicite. Nous utilisons cet accès uniquement dans le but limité de vous fournir des services de soutien en rapport avec les Solutions Lorex, ou à d’autres fins que vous pouvez autoriser ou désigner, telles que l’intégration dans des services de Maison intelligente, auquel cas vos Données vidéo peuvent être partagées avec le(s) service(s) de Maison intelligente de votre choix. Les références aux solutions Lorex « compatibles avec le nuage » font référence à la transmission des Données vidéo de votre appareil d’enregistrement vers vos autres appareils. Ni Lorex ni aucun de ses fournisseurs de services, y compris notre société mère, n’ont accès à ces transmissions.

    • Nous n’accédons PAS aux Données vidéo stockées dans votre Plan de stockage en nuage Lorex. Si vous disposez d’un Plan de stockage en nuage Lorex, bien que vos vidéos soient stockées sur les serveurs en nuage de Lorex, ni nous ni nos fournisseurs de services n’avons accès direct à vos Données vidéo sauf si vous nous les divulguez avec votre consentement explicite. Nous utilisons cet accès uniquement dans le but limité de vous fournir des services de soutien en rapport avec les Solutions Lorex, ou à d’autres fins que vous pouvez autoriser ou désigner.

    • Renseignements sur l’appareil et la connexion : Afin de fournir nos Services et de permettre aux Produits de fonctionner comme prévu, nous recueillons automatiquement l’identifiant de l’appareil, le nom d’utilisateur de l’appareil, le nom de l’appareil, l’adresse IP et le type d’appareil des Produits que vous utilisez. [Notre base juridique pour le traitement de ces données est « Intérêt légitime »]

    • Adresse IP pour les Plans de stockage en nuage Lorex multi-caméras : Étant donné que les Plans de stockage en nuage Lorex multi-caméras sont limités à un seul emplacement d’utilisation, votre adresse IP est utilisée pour valider que vos appareils sont utilisés conformément aux conditions de votre abonnement. [Notre base juridique pour le traitement de ces données est « Intérêt légitime »]

    • Informations sur l’utilisation du site Web et de l’application : Comme la plupart des sites Web, lorsque vous visitez nos Sites Web, nous pouvons recevoir des renseignements sur votre visite, utilisation ou interaction avec nos Sites Web. Bien que la plupart des renseignements que nous recueillons soient des données d’utilisation anonymisées et agrégées, comme le nombre de personnes ayant visité nos Sites Web, les heures de pointe des visites, la localisation générale de votre appareil et les pages consultées, nous pouvons également recueillir votre adresse de protocole Internet (« IP »). Nous recueillons ces renseignements par l’utilisation de témoins, de pixels invisibles et de technologies similaires. Pour en savoir plus, consultez notre Avis sur les témoins. [Notre base juridique pour le traitement de ces données est « Consentement »]

 

AVIS IMPORTANT : Les lois sur la vie privée, l’enregistrement audio et la vidéosurveillance dans votre juridiction peuvent s’appliquer à votre utilisation de nos Produits et Services. Vous êtes seul responsable de vous assurer que vous respectez les lois applicables lorsque vous utilisez nos Produits et Services. Par exemple, vous devrez peut-être afficher un avis alertant les visiteurs de votre domicile ou lieu d’activité que vous utilisez nos Produits ou Services. La capture, l’enregistrement ou le partage de contenu vidéo ou audio impliquant d’autres personnes, ou la capture ou la conservation des informations sur les caractéristiques faciales ou audio des visiteurs, peut affecter leurs droits à la vie privée.

Renseignements que nous recueillons auprès de tiers

Nous recueillons également des renseignements auprès de tiers tels que nos processeurs de paiement. Nous recueillons les avis que vous soumettez sur des plateformes tierces concernant nos Produits ou Services. Lorsque vous laissez un avis sur le site Web de Lorex, l’avis est rendu public et peut être placé sur les sites Web d’autres détaillants qui offrent les Produits ou Services de Lorex.

Nous recueillons des renseignements sur vos achats, des renseignements démographiques et vos renseignements de profil de médias sociaux. Nous pouvons également recueillir des renseignements sur la façon dont vous utilisez d’autres applications lorsque vous connectez volontairement nos Produits avec des applications et produits tiers, tels que Google Home ou Amazon Alexa.

3.0 UTILISATION DES RENSEIGNEMENTS

Nous utilisons principalement vos Renseignements personnels pour vous fournir les Solutions Lorex, gérer, maintenir et améliorer nos Produits et Services, et communiquer avec vous. Nous pouvons également utiliser vos Renseignements personnels pour vous envoyer des messages de marketing et de promotion pertinents. Vous pouvez vous désinscrire de la réception de ces messages à tout moment. Si nous avons l’intention d’utiliser vos renseignements à d’autres fins, nous vous en informerons à ce moment-là et solliciterons votre consentement lorsque cela est requis. Nous n’utilisons pas vos Données vidéo, que vous soyez ou non abonné à un Plan de stockage en nuage Lorex, à d’autres fins que celles indiquées dans la Politique de confidentialité, ou que vous autorisez explicitement. Le traitement par Lorex AI™ peut impliquer une analyse automatisée limitée d’images vidéo ou de trames via des services d’apprentissage automatique sécurisés. Nous n’utilisons pas vos enregistrements à des fins de publicité ou de profilage non liées. Toute donnée traitée pour ces fonctionnalités sera utilisée uniquement aux fins que vous autorisez, et nous fournirons des communications claires et obtiendrons votre consentement selon les besoins.

Nous utilisons les renseignements que nous recueillons à votre sujet ou que vous nous fournissez pour :

  • Vous fournir nos Services tels que le service à la clientèle et le soutien, le traitement et l’exécution des expéditions, et la fourniture du backend technique au fonctionnement de nos Services et Produits.

  • Gérer, maintenir, améliorer et développer nos Solutions Lorex tels que l’administration des Sites Web et des Applications, la réponse aux demandes et la fourniture du service à la clientèle, la collecte d’informations d’utilisation sur la façon dont les visiteurs entrent et naviguent sur nos Sites Web, la mémorisation des préférences des visiteurs et l’utilisation des renseignements pour améliorer ou développer nos Solutions.

  • Communiquer avec vous tels que l’envoi de communications ou la réponse à vos demandes via diverses méthodes incluant le courrier, le courriel, le téléphone, le télécopieur et d’autres canaux de télécommunication, et vous fournir des avis sur votre compte, vos achats et/ou les mises à jour de nos conditions et politiques. Également, pour vous informer des changements aux Solutions Lorex.

  • Vous envoyer des informations de marketing et de promotion telles que des communications sur les Produits, Services ou événements que nous pensons vous intéresser.

  • Effectuer des analyses et des recherches telles que l’utilisation d’informations anonymisées et agrégées pour effectuer des analyses afin d’en savoir plus sur la façon dont nos Produits et Services sont utilisés afin de pouvoir les améliorer.

  • Fournir la fonction de recherche intelligente Lorex AI™, des fonctionnalités analytiques via l’analyse vidéo (lorsque vous vous inscrivez), incluant la détection d’objets/personnes, la classification des alertes, le résumé des événements, la détection des anomalies et d’autres analyses, grâce au traitement basé sur l’IA.

  • Fournir une surveillance professionnelle (via notre fournisseur de surveillance professionnelle autorisé) lorsque vous choisissez de vous abonner à ce service.

  • Maintenir la sécurité du système, prévenir les abus et respecter les obligations légales applicables.

  • Détecter, enquêter et prévenir la fraude telle que les activités illégales et protéger notre entreprise et vous contre les risques, menaces et fraudes.

  • Respecter la loi applicable telle que l’utilisation de vos renseignements conformément à nos obligations légales ou à la demande d’une ordonnance judiciaire.

Lorsque vous fournissez un consentement explicite, nous pouvons également utiliser votre contenu généré par les utilisateurs, tel que des avis, des photos et des vidéos, dans nos supports marketing comme détaillé dans notre Politique relative au contenu généré par les utilisateurs.

Si nous avons l’intention d’utiliser vos renseignements à d’autres fins, nous vous en informerons à ce moment-là et solliciterons votre consentement lorsque cela est requis par la loi applicable.

4.0 PARTAGE DE RENSEIGNEMENTS

Nous partageons les Renseignements personnels avec des fournisseurs de services qui effectuent des services en notre nom. Nous partageons uniquement les renseignements dont ils ont besoin pour être en mesure de nous fournir leurs services. Nous leur imposons également, par des obligations contractuelles, de disposer de mesures appropriées pour protéger les Renseignements personnels et limiter leur utilisation des renseignements. Nous pouvons également partager vos Renseignements personnels si vous nous en avez fait la demande, par exemple avec votre famille ou vos amis ou avec une application intégrée. Nous ne divulguerons pas vos renseignements pour une raison autre que ce qui est décrit dans la présente Politique de confidentialité ou tel que permis par la loi applicable. Nous ne vendons pas vos Renseignements personnels.

Nous partageons les Renseignements personnels avec les parties suivantes :

  • Société mère et filiales pour vous livrer les Produits et Services que vous commandez ou utilisez. Nous le faisons pour avoir une vision unique et globale de nos clients et vous offrir la meilleure expérience possible. Lorex a mis en place des mesures de protection contractuelles, techniques et organisationnelles pour restreindre le transfert de renseignements. Nous n’accordons l’accès qu’aux renseignements personnels nécessaires pour vous fournir notre service. Comme Lorex, notre société mère et nos filiales n’ont pas accès à vos enregistrements vidéo. Veuillez également consulter Transferts internationaux de données.

  • Sous-traitants, fournisseurs de services et autres tiers que nous utilisons pour soutenir notre activité et qui sont liés par des obligations contractuelles pour maintenir les Renseignements personnels confidentiels et sécurisés, et les utiliser uniquement aux fins pour lesquelles nous les leur divulguons. Nous pouvons faire appel à des fournisseurs de services pour des services tels que la logistique de livraison et l’exécution, le commerce électronique (Shopify), les fournisseurs de services en nuage, la publicité et le marketing, l’analytique, le service à la clientèle, le traitement des paiements, le financement et la garantie prolongée, et la détection des fraudes.

    Pour vous offrir l’accès à des services de financement et de garantie prolongée, nous pouvons partager vos Renseignements personnels avec des tiers indépendants lors du processus de paiement pour évaluer si vous êtes admissible à l’accès à leurs services. Les tiers que nous utilisons incluent Klarna, PayBright et Extend. Ces fournisseurs de services traitent vos Renseignements personnels conformément à leurs politiques de confidentialité.

    Dans le cadre de nos efforts de surveillance et de prévention des fraudes, Lorex utilise et divulgue des Renseignements personnels tels que votre nom, adresse, coordonnées, données de transaction, données de connexion et données comportementales à notre principal fournisseur de services antifraude, Forter (https://www.forter.com/services-privacy-policy/). Lorex utilise ces Renseignements personnels pour prendre des décisions automatisées afin d’aider à déterminer si votre compte est utilisé à des fins frauduleuses. Forter peut combiner vos Renseignements personnels avec des renseignements existants qu’il possède sur vous ou les utiliser indépendamment, pour prévenir la fraude aux transactions en ligne avec ses autres clients. L’utilisation de telles bases de données peut amener d’autres marchands ou institutions financières à prendre des décisions sur l’autorisation de votre transaction ou l’accès à un produit ou service, dans la mesure où la prise de décision automatisée est permise par la loi. Veuillez noter que ces fournisseurs de services et nos filiales peuvent être situés en dehors de la juridiction de votre résidence.

    Nous utilisons un service anti-bot sur nos Sites Web pour vérifier si les données saisies sur nos Sites Web ont été saisies par un humain ou par un programme automatisé. Pour ce faire, reCaptcha évalue diverses informations des visiteurs (p. ex., adresse IP, durée de la visite, mouvements de souris et événements de frappe) pour déterminer la confiance humaine.

  • Personnes, telles que des membres de la famille ou des amis, avec lesquels vous choisissez que nous partagions vos renseignements, comme l’accès aux Produits via un lien d’invitation que vous envoyez via l’Application.

  • Produits et applications tiers, tels que les services d’assistance vocale (p. ex., Amazon Alexa ou Google Assistant), si vous choisissez d’intégrer nos Produits à ces services. Ces services recueillent des données audio (c.-à-d. voix) pour aider à exploiter et contrôler les Produits activés. Les données que ces services recueillent pour aider à exploiter nos Produits sont régies par les politiques de confidentialité de ces services, et vous devriez les examiner et les prendre en considération avant de sélectionner ou d’utiliser ces services.

  • Fournisseurs de services d’IA et de surveillance tiers autorisés, notamment un fournisseur de services d’analyse vidéo par IA autorisé, pour fournir et offrir des fonctionnalités nouvelles ou optionnelles dans l’Application Connect, pour analyser de courts segments vidéo ou des métadonnées extraites nécessaires pour fournir les résultats de Lorex AI ; et avec le partenaire de surveillance professionnelle autorisé pour fournir une assistance d’intervention d’urgence lorsque vous activez cette fonctionnalité. Ces fournisseurs sont contractuellement tenus d’utiliser vos données uniquement aux fins spécifiées, de les protéger et de les supprimer selon les besoins.

  • Acheteurs ou autres successeurs en cas de fusion, restructuration, réorganisation, dissolution, vente ou transfert de tout ou partie de nos actifs, ou dans le cadre d’une faillite, liquidation ou procédure similaire, dans laquelle les Renseignements personnels que nous détenons font partie des actifs transférés.

  • Organismes gouvernementaux et forces de l’ordre, dans la mesure où ils disposent d’une ordonnance contraignante ou d’un mandat, obligeant Lorex à leur donner accès à vos renseignements, y compris mais sans s’y limiter, vos Données vidéo. Veuillez noter que si vous ne disposez pas d’un Plan de stockage en nuage Lorex, nous ne pouvons pas divulguer vos Données vidéo et autres données qui sont strictement stockées sur vos Appareils. Toutefois, si vous disposez d’un Plan de stockage en nuage Lorex et que nous recevons une ordonnance de demande, nous prendrons des mesures pour rediriger l’organisme gouvernemental afin qu’il vous demande directement les Données vidéo, dans la mesure permise par les lois applicables. Si nous sommes contraints de divulguer ces renseignements, nous vous en informerons dans un délai raisonnable pour vous permettre de chercher des ordonnances de protection ou d’autres recours, sauf si Lorex est légalement interdit de le faire. Le cas échéant, nous clarifierons comment les fournisseurs tiers peuvent être contraints de divulguer des données dans le cadre d’une procédure judiciaire et comment nous tenterons de limiter la portée des données ou d’en informer les utilisateurs.

  • Autres parties si nous y sommes légalement obligés et qu’une telle divulgation est nécessaire pour respecter notre obligation légale, y compris la divulgation pour exercer ou défendre une réclamation légale, pour enquêter ou prévenir un crime, pour appliquer les conditions d’utilisation, y compris à des fins de facturation et de recouvrement, et si nous estimons que la divulgation est nécessaire ou appropriée pour protéger les droits, la propriété ou la sécurité de notre entreprise, de nos clients ou d’autres personnes.

 

Si pour quelque raison que ce soit nous sommes tenus ou autorisés par la loi applicable à divulguer vos Renseignements personnels à toute autre partie, nous vous en informerons si nous y sommes autorisés ou nous solliciterons votre consentement selon les exigences de la loi applicable. Nous pouvons fournir à des tiers des informations statistiques agrégées et anonymisées et des analyses sur l’utilisation de nos Solutions Lorex, auquel cas, vous n’êtes pas identifiable.

5.0 PUBLICITÉ ET ANALYTIQUE

Comme de nombreux autres sites Web et applications, nous faisons appel à des tiers, tels que Google Analytics, pour nous aider à comprendre comment les personnes utilisent nos Sites Web et Applications. Les renseignements recueillis sont agrégés et nous ne pouvons pas vous identifier. Nous recueillons votre adresse IP, qui est considérée comme un Renseignement personnel dans certaines juridictions.

Nous pouvons également utiliser Google et Facebook pour vous faire de la publicité. Nous pouvons le faire par l’utilisation de témoins et de technologies similaires. Vous pouvez vous désinscrire de la réception de publicités. Consultez notre Avis sur les témoins.

Nous nous associons à des tiers, tels que Google et Facebook, pour vous montrer des publicités sur nos Produits et Services sur les sites Web et applications que vous visitez. Ces tiers peuvent utiliser des témoins, des pixels invisibles, des identificateurs d’appareils, des modules d’extension de médias sociaux et d’autres technologies pour recueillir des renseignements sur votre utilisation de nos Services et des sites Web et applications non affiliés afin de vous envoyer des publicités Lorex pertinentes. Ils peuvent également mesurer l’efficacité de nos publicités et du marketing par courriel.

Pour plus d’informations sur la publicité basée sur les centres d’intérêt, veuillez visiter le site Web de la Network Advertising Initiative (« NAI »), le site Web de la Digital Advertising Alliance (« DAA ») et le site Web de la European Interactive Digital Advertising Alliance (« EIDAA »). Vous pouvez vous désinscrire ou retirer votre consentement aux témoins soit sur votre navigateur, soit sur la bannière de témoins sur nos Sites Web et Applications. Veuillez consulter l’Avis sur les témoins pour plus d’informations.

Nous pouvons également faire appel à des fournisseurs de services tiers pour surveiller et analyser l’utilisation de nos Sites Web et Applications. En particulier, nos Sites Web et Applications peuvent utiliser Google Analytics pour aider à suivre, surveiller et signaler le trafic. Google suit des renseignements tels que (i) votre adresse IP ; (ii) le type de navigateur Web et le système d’exploitation utilisés ; (iii) comment vous naviguez sur nos Sites Web et Applications ; et (iv) les autres sites Web que vous avez visités avant de visiter nos Sites Web. Vous pouvez vous désinscrire de Google Analytics en installant le module complémentaire de navigateur de désinscription de Google Analytics. Pour plus d’informations sur les pratiques de confidentialité de Google, veuillez visiter : https://policies.google.com/technologies/partner-sites.

6.0 COMMENT NOUS PROTÉGEONS VOS RENSEIGNEMENTS PERSONNELS

Nous avons mis en place des mesures de protection physiques, techniques et organisationnelles pour protéger vos renseignements personnels.

Nous maintenons des mesures de protection physiques, techniques et organisationnelles pour protéger vos Renseignements personnels contre une mauvaise utilisation, un accès non autorisé par notre personnel, une divulgation et une perte. Nous limitons l’accès aux Renseignements personnels aux membres du personnel et aux tiers qui ont besoin de connaître les renseignements pour fournir les services nécessaires à l’accomplissement de notre obligation. Malgré nos efforts, nous ne pouvons pas garantir que les renseignements transmis sur Internet resteront toujours sécurisés, c’est pourquoi nous vous encourageons à prendre les mesures appropriées pour protéger vos renseignements, par exemple en créant des mots de passe forts et en ne partageant pas vos mots de passe avec quiconque.

7.0 DURÉE DE CONSERVATION DES RENSEIGNEMENTS

Nous conservons vos renseignements aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les fins pour lesquelles ils ont été initialement collectés, ou tel que requis par la loi applicable. Vos renseignements personnels seront conservés au moins aussi longtemps que nécessaire pour réaliser les fins décrites dans la présente Politique de confidentialité et conformément aux exigences légales, fiscales et réglementaires applicables. Nous pouvons conserver des renseignements anonymisés ou agrégés sans limite de temps lorsque nous avons un intérêt commercial légitime et légal à le faire.

En général, nous conservons vos renseignements aussi longtemps que vous maintenez un compte chez nous. Une fois que vous fermez votre compte, vos renseignements personnels sont supprimés dans un délai de 30 jours, sauf pour les dossiers de transactions et de paiements, qui peuvent être conservés jusqu’à six ans pour répondre aux obligations financières ou légales. Même après la suppression, certains renseignements peuvent persister temporairement dans des sauvegardes électroniques sécurisées créées dans le cours normal des affaires pendant une période supplémentaire et sont soumis à des contrôles d’accès internes stricts.

Vos enregistrements vidéo et audio restent stockés localement sur votre appareil Lorex ou votre carte mémoire et sont gérés directement par vous sauf si vous activez le stockage en nuage. La vidéo stockée en nuage est automatiquement supprimée après 30 jours, selon votre plan d’abonnement ou vos paramètres personnalisés. Les images miniatures des événements sont chiffrées et stockées dans le nuage Lorex jusqu’à 3 jours pour les utilisateurs du plan gratuit, ou pendant 30 jours ou selon la durée de conservation appliquée à la vidéo pour les abonnés payants. Si vous annulez votre plan nuage, vos données vidéo et miniatures sont supprimées à l’expiration finale de l’abonnement.

Données générées par l’IA et données analytiques : Pour l’Application Lorex Connect et sa fonctionnalité de recherche intelligente Lorex AI, les données générées par l’IA, notamment les métadonnées d’événements, les résultats de recherche et les intégrations vectorielles, sont conservées uniquement aussi longtemps que le contenu vidéo associé reste stocké. Les données d’analyse de l’IA ne sont jamais conservées plus longtemps que la vidéo source. Les intégrations faciales sont actuellement stockées uniquement sur l’appareil. Si le stockage en nuage des intégrations faciales est introduit à l’avenir, la période de conservation reflétera la durée du contenu vidéo associé.

Surveillance professionnelle : Si vous vous abonnez au service de Surveillance professionnelle, Lorex s’associe à un fournisseur de services de surveillance professionnelle tiers de confiance pour fournir des fonctionnalités d’intervention d’urgence et de surveillance. Ce fournisseur traite les événements d’alarme, les journaux et les vidéos partagées strictement au nom de Lorex et conformément à notre accord écrit de protection des données. Toutes ces données sont conservées et supprimées conformément aux calendriers de conservation et aux politiques du cycle de vie de Lorex.

Notre fournisseur de surveillance professionnelle n’utilise pas vos données à ses propres fins indépendantes. Toute demande de suppression ou de renseignements liés aux données de surveillance professionnelle peut être faite via votre compte Lorex ou en contactant le Support Lorex, qui coordonnera le processus de suppression avec notre fournisseur selon les exigences de notre accord.

Données de l’application et du système : Les données de performance de l’application telles que les rapports d’incidents et les journaux d’erreurs sont conservées pendant 60 à 90 jours. Les analyses d’utilisation agrégées et anonymisées sont conservées jusqu’à 60 jours. Les clés de chiffrement de l’appareil sont conservées uniquement tant que votre appareil reste lié à votre compte et sont définitivement supprimées une fois l’appareil retiré. Si un appareil est ajouté à nouveau, de nouvelles clés de chiffrement sont générées pour s’assurer que les données précédentes restent inaccessibles même si elles sont physiquement stockées sur la carte SD de l’appareil.

La suppression des vidéos et des données connexes est entièrement automatisée et suit les politiques du cycle de vie applicables. Les clips vidéo individuels ne peuvent pas être supprimés avant leur expiration prévue. Vous pouvez toutefois ajuster les paramètres de conservation futurs dans vos préférences d’abonnement. Une fois qu’une période de conservation applicable expire, Lorex supprime définitivement ou anonymise irrémédiablement les données conformément aux protocoles de suppression et de sécurité standard de l’industrie.

8.0 VOS CHOIX

Vous avez des choix en ce qui concerne vos Renseignements personnels. Lorsque vous choisissez de nous fournir vos Renseignements personnels, vous avez également la possibilité de ne pas partager les renseignements avec nous :

  • Retrait du consentement : Lorsque le consentement est utilisé comme base juridique pour traiter vos Renseignements personnels, vous pouvez retirer votre consentement. Le retrait de votre consentement n’affectera pas la légalité de tout traitement que nous avons effectué avant votre retrait. Si vous retirez votre consentement, nous vous expliquerons les conséquences éventuelles. Si vous ne consentez pas à certaines utilisations ou au partage de vos renseignements personnels, nous pourrions être dans l’impossibilité, ou avoir une capacité limitée, de vous fournir certains produits ou services.

  • Fonctionnalités de l’application et contrôles utilisateur : Vous avez la possibilité d’activer certaines fonctionnalités optionnelles de l’Application, qui sont désactivées par défaut. Vous pouvez activer ou désactiver ces fonctionnalités à tout moment via les paramètres de l’Application ou les préférences de votre compte. Cela inclut les contrôles pour les renseignements de localisation, l’utilisation de la caméra et du microphone de votre appareil mobile, la réception de notifications push incluant les photos miniatures d’événements. Vous pouvez vous désinscrire de ces fonctionnalités à tout moment. Vous avez également la possibilité de partager l’accès à votre Produit en envoyant une invitation ou en révoquant une invitation. Vous avez la capacité de :
    • Activer ou désactiver des fonctionnalités nouvelles ou optionnelles, telles que Lorex AI ou la surveillance professionnelle.
    • Supprimer les données stockées ou traitées localement, y compris les métadonnées analytiques et les résumés.
    • Gérer quels utilisateurs partagés ont accès à vos appareils et enregistrements.
    • Demander la suppression ou la révision des résultats analytiques ou des journaux de surveillance créés dans le cadre de ces fonctionnalités, sous réserve de restrictions légales ou opérationnelles.
    Ces contrôles se trouvent sous Paramètres dans l’Application ou sur votre appareil mobile.

  • Communications promotionnelles : Nous pouvons vous envoyer des communications promotionnelles conformément aux lois anti-spam applicables. Vous pouvez vous désinscrire des communications marketing de notre part en cliquant sur le lien « Se désabonner » dans le courriel de marketing ou de promotion ou en nous contactant à privacy@lorex.com. Si vous vous désinscrivez de nos communications, vous pouvez toujours recevoir des communications de notre part liées à la fourniture de nos Services, tels que des avis sur les mises à jour de Produits. (Si vous êtes un résident de l’EEE (UE)/Royaume-Uni, vous devrez vous inscrire explicitement pour recevoir des communications promotionnelles conformément aux lois applicables).

  • Témoins : Vous pouvez également retirer votre consentement aux témoins ou technologies similaires soit sur votre navigateur, soit sur la bannière de témoins sur nos Sites Web et Applications. Veuillez noter que si vous refusez les témoins, cela peut affecter la fonctionnalité de nos Services. Veuillez consulter l’Avis sur les témoins pour plus d’informations.

  • Suppression du compte : Vous avez le droit de supprimer votre compte à tout moment. La suppression de l’Application de votre appareil mobile ne supprimera pas votre compte. Pour supprimer votre compte, vous devez le faire directement dans l’Application sous Paramètres. Vous pouvez également nous contacter pour vous aider. Consultez Nous contacter.


9.0 VOS DROITS

Selon l’endroit où vous résidez, les lois sur la confidentialité applicables peuvent vous accorder certains droits relatifs à vos Renseignements personnels et à leur traitement par nos soins. Si vous êtes résident de Californie, veuillez consulter Personnes résidant dans l’État de Californie. Voici une liste des droits que vous avez et que vous pouvez exercer. Nous devons répondre à votre demande dans les 30 jours :

  • Droit d’accès et de rectification : Vous avez le droit d’accéder à vos Renseignements personnels. Vous avez également le droit de rectifier vos renseignements s’ils sont inexacts ou incomplets. Vous pouvez accéder à vos Renseignements personnels et/ou les rectifier directement dans votre compte. Vous pouvez également nous contacter pour exercer vos droits. Consultez Nous contacter. Nous examinerons toutes les demandes et y répondrons conformément aux lois applicables.

  • Droit à la suppression : Vous avez le droit de nous demander de supprimer ou d’effacer vos Données personnelles, dans la mesure permise par la loi. Il peut également y avoir certaines exceptions où nous pouvons refuser une demande de suppression, par exemple lorsque les Données personnelles sont nécessaires pour respecter la loi ou en rapport avec des réclamations.

  • Droit à la limitation du traitement. Vous avez le droit de nous demander de suspendre le traitement de vos Données personnelles dans certaines circonstances, par exemple lorsque l’exactitude de vos Données personnelles est contestée.

  • Droit à la portabilité des données. Vous pouvez demander vos Données personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, qui peut être transmis à un tiers, soit directement par nous, si techniquement faisable, soit par vous.

  • Droit d’opposition. Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos Données personnelles, avec certaines exceptions, sur la base d’intérêts légitimes et du marketing direct.


    • Processus de vérification et renseignements requis : Veuillez noter que nous pouvons avoir besoin de vous demander des renseignements supplémentaires pour vérifier votre identité ou comprendre la portée de votre demande. Nous vous demanderons de vérifier les Renseignements personnels que nous avons déjà sur vous. Vous pouvez également faire une demande de consommateur vérifiable au nom de votre enfant mineur.

    Agent autorisé : Pour désigner un agent autorisé, veuillez établir une procuration accordant à l’agent le pouvoir de soumettre une demande de consommateur à Lorex en votre nom, et envoyer une copie de cette procuration à Lorex par courriel à privacy@lorex.com.

10.0 ENFANTS DE MOINS DE 18 ANS

Nos Sites Web et Applications ne sont pas destinés aux enfants de moins de 18 ans. Bien que nous ne collections pas sciemment de renseignements personnels auprès d’enfants de moins de 18 ans, nous n’avons aucun contrôle sur les enregistrements et sur le fait que ces enregistrements capturent des enfants.

Nous n’avons aucun contrôle sur les enregistrements et sur le fait que ces enregistrements capturent des enfants de moins de 18 ans. Nous n’avons pas non plus accès aux enregistrements vidéo ; cependant, nous stockons des photos miniatures pendant une courte période, qui peuvent capturer des enfants de moins de 18 ans. Nous n’avons pas facilement accès à ces photos.

Les Sites Web et Applications ne sont pas destinés aux enfants de moins de 18 ans. Personne de moins de 18 ans ne devrait fournir de Renseignements personnels à ou sur nos Sites Web ou Applications. Nous ne collectons pas sciemment de Renseignements personnels auprès d’enfants de moins de 18 ans sur nos Sites Web et Applications. Si vous pensez que nous avons des renseignements sur une personne de moins de 18 ans sans le consentement des parents ou du tuteur légal, veuillez nous contacter à privacy@lorex.com et nous supprimerons les renseignements.

11.0 TRANSFERTS INTERNATIONAUX DE DONNÉES

Lorex est une entreprise mondiale, ce qui signifie que nous pouvons avoir besoin de stocker ou de transférer vos renseignements personnels dans un pays autre que celui dans lequel vous vivez.

Lorex est une entreprise mondiale. Pour vous offrir les Solutions Lorex, nous pouvons avoir besoin de stocker, traiter ou transférer vos Renseignements personnels dans un pays, un état ou une province autre que celui où vous résidez. Cela signifie que vos Renseignements personnels peuvent être soumis aux lois d’une juridiction étrangère, y compris, entre autres, les gouvernements, tribunaux, forces de l’ordre et agences de réglementation étrangers. Ces pays peuvent également ne pas avoir les mêmes lois de protection des renseignements que le pays dans lequel vous avez initialement fourni les renseignements. Lorsque nous transférons vos Renseignements personnels vers d’autres pays, nous protégerons ces renseignements conformément à la loi, par exemple en signant des Clauses contractuelles types.

Les serveurs de Lorex sont principalement situés aux États-Unis d’Amérique pour le stockage des miniatures, les Plans nuage Lorex et les autres services en nuage.

12.0 PERSONNES RÉSIDANT DANS L’ÉTAT DE CALIFORNIE

Si vous êtes résident de Californie, vous pouvez avoir des droits supplémentaires en vertu de la California Consumer Privacy Act (CCPA).

Cette section s’applique aux résidents de Californie qui ne sont pas des candidats à un emploi, des employés ou des employés d’une autre entreprise interagissant avec nous dans le cadre de leur fonction. L’objectif de cette section est d’informer les résidents de Californie sur nos pratiques en matière de Renseignements personnels et sur vos droits liés à la confidentialité en vertu de la loi californienne, notamment la California Consumer Privacy Act, telle que modifiée (« CCPA »).


Catégories de Renseignements personnels

Au cours des 12 derniers mois, nous avons collecté les catégories suivantes de Renseignements personnels à des fins commerciales :

  • Identificateurs tels que votre nom, adresse courriel, identificateurs d’appareils ;
  • Catégories de renseignements personnels en vertu du Code civil de Californie section 1798.80 (« Renseignements CCPA »), qui comprend tout renseignement qui identifie, est lié à, décrit ou est susceptible d’être associé à vous ;
  • Renseignements commerciaux tels que l’historique des achats ;
  • Activité Internet et autres activités réseau similaires telles que les données d’utilisation ;
  • Données de géolocalisation telles que la localisation de votre appareil ;
  • Données sensorielles telles que des images ; et
  • Renseignements sur l’activité Internet ou des réseaux électroniques tels que les données de navigation ou d’utilisation.

Veuillez vous reporter à notre Section 2 Collecte de renseignements pour plus de détails sur les renseignements que nous collectons, y compris les catégories de sources.


Objectif de la collecte de Renseignements personnels

Veuillez vous reporter à Utilisation des renseignements pour obtenir des détails sur la façon dont nous utilisons vos Renseignements personnels à des fins commerciales et professionnelles.


Catégories de tiers avec lesquels nous partageons les Renseignements personnels

Veuillez vous reporter à Partage de renseignements pour obtenir des détails sur les tiers avec lesquels nous partageons vos Renseignements personnels.


Au cours des 12 derniers mois, nous avons divulgué les catégories suivantes de Renseignements personnels à des fins commerciales :

  • Identificateurs tels que votre nom, adresse courriel, identificateurs d’appareils ;
  • Catégories de renseignements personnels en vertu du Code civil de Californie section 1798.80 (« Renseignements CCPA »), qui comprend tout renseignement qui identifie, est lié à, décrit ou est susceptible d’être associé à vous ;
  • Renseignements commerciaux tels que l’historique des achats ;
  • Activité Internet et autres activités réseau similaires telles que les données d’utilisation ;
  • Données de géolocalisation telles que la localisation de votre appareil ;
  • Données sensorielles telles que des images ; et
  • Renseignements sur l’activité Internet ou des réseaux électroniques tels que les données de navigation ou d’utilisation.

Vente de Renseignements personnels

Lorex permet à certaines entreprises de placer des technologies de suivi telles que des témoins sur nos Sites Web et Applications, ce qui leur permet de recevoir des renseignements sur vos activités et elles peuvent utiliser ces données pour vous présenter des publicités plus pertinentes sur nos Sites Web ou d’autres. En vertu de la CCPA, le partage de données pour la publicité en ligne de cette manière peut être considéré comme une « vente » de Renseignements personnels.

Sauf pour le type de partage illustré ci-dessus, Lorex ne vend pas vos Renseignements personnels.

Vous avez toujours un contrôle total sur le fonctionnement de ces technologies sur vos appareils. Vous pouvez les désactiver entièrement à l’aide de nos outils de préférence de consentement aux témoins, ou en cliquant sur le lien Ne pas vendre mes Renseignements personnels sur nos Sites Web. Pour plus de détails, veuillez consulter Publicité et analytique ainsi que notre Avis sur les témoins.


Vos droits concernant les Renseignements personnels

Les résidents de Californie ont certains droits concernant leurs Renseignements personnels collectés par les entreprises. Si vous êtes résident de Californie, vous pouvez exercer les droits suivants concernant vos Renseignements personnels, sous réserve de certaines exceptions et limitations :

  • Le droit de connaître les catégories et les Renseignements personnels spécifiques que nous avons collectés, utilisés, divulgués et vendus à votre sujet au cours des 12 derniers mois, ainsi que les catégories de sources dont nous avons collecté vos Renseignements personnels, nos fins de collecte ou de vente de vos Renseignements personnels, les catégories de vos Renseignements personnels que nous avons vendus ou divulgués à des fins commerciales et les catégories de tiers avec lesquels nous avons partagé des renseignements personnels ;
  • Le droit d’accès et de portabilité des Renseignements personnels que nous avons collectés au cours des 12 derniers mois. Vous avez également le droit de nous demander de vous fournir une copie des Renseignements personnels collectés dans un format portable et facilement réutilisable vous permettant de transmettre les renseignements à un tiers.
  • Le droit de demander que nous supprimions les Renseignements personnels que nous avons collectés auprès de vous ou que nous maintenons à votre sujet. En vertu de la CCPA, nous devons répondre à votre demande dans les 45 jours ;
  • Le droit de vous opposer à nos ventes de vos Renseignements personnels. Veuillez noter que si vous vous opposez à certains types de ventes, nous ne serons pas en mesure de vous fournir les Services qui reposent sur de telles ventes (Remarque : nous ne vendons pas les Renseignements personnels des consommateurs que nous savons avoir moins de 16 ans, sauf si nous recevons une autorisation affirmative (le « droit d’inscription ») du consommateur qui a au moins 13 ans mais moins de 16 ans, ou du parent ou tuteur d’un consommateur de moins de 13 ans) ; et
  • Le droit de ne pas faire l’objet d’un traitement discriminatoire pour l’exercice des droits de confidentialité conférés par la CCPA.

Si vous êtes résident de Californie, pour exercer vos droits, veuillez nous contacter en utilisant les informations suivantes et soumettre les renseignements de vérification demandés, comme décrit ci-dessous :

  • Sans frais : 1-866-467-8688 (entrez le code de service 739 pour nous laisser un message)
  • Courriel : privacy@lorex.com

Autres droits de confidentialité de Californie

La loi « Shine the Light » de Californie (Code civil section § 1798.83) permet aux utilisateurs de nos Sites Web et Applications qui sont résidents de Californie de demander certains renseignements concernant notre divulgation de Renseignements personnels à des tiers à des fins de marketing direct. Pour faire une telle demande, veuillez envoyer un courriel à privacy@lorex.com.

13.0 MODIFICATIONS DE LA POLITIQUE

Nous pouvons de temps à autre apporter des modifications à la présente Politique de confidentialité à mesure que nos pratiques, solutions Lorex, technologies ou exigences légales évoluent. Nous vous encourageons à consulter périodiquement la présente Politique de confidentialité, qui est toujours disponible sur nos Sites Web et Applications. La présente Politique de confidentialité a été mise à jour pour la dernière fois le 31 octobre 2025.

Si nous apportons des modifications qui affectent matériellement la façon dont nous collectons, utilisons ou partageons vos renseignements personnels, nous vous en informerons, par exemple, en envoyant un courriel, en affichant un avis dans l’application ou sur le site Web, ou les deux. Pour les fonctionnalités ou services nouveaux ou optionnels impliquant le traitement de vos renseignements personnels, nous fournirons des avis clairs et opportuns dans l’Application ou sur le site Web et obtiendrons votre consentement explicite avant d’activer ces fonctionnalités.

14.0 COMMENT SOUMETTRE UNE DEMANDE DE RENSEIGNEMENTS/PLAINTE EN MATIÈRE DE CONFIDENTIALITÉ

Vous pouvez nous contacter à tout moment à privacy@lorex.com pour toute demande de renseignements relative à vos Renseignements personnels.

Si vous avez des préoccupations concernant la façon dont nous gérons vos Renseignements personnels ou si vous n’êtes pas d’accord avec notre réponse à votre demande d’exercice de vos droits, nous aimerions le savoir afin de pouvoir traiter votre préoccupation. Veuillez contacter notre Bureau de la confidentialité à privacy@lorex.com.

Les plaintes et demandes de renseignements soumises au Bureau de la confidentialité recevront une réponse dans les dix jours. Vous pourrez être contacté pendant ce délai pour valider votre identité et/ou la propriété du produit avant que nous puissions traiter votre demande. Dans les cas où nous ne pouvons pas satisfaire à votre demande, nous vous offrirons une rétroaction sur le raisonnement de notre décision. Si une demande n’est pas satisfaite à votre convenance, vous avez le droit de vous plaindre auprès de votre autorité de contrôle de la protection des données ou du commissaire à la vie privée, selon le cas.

15.0 NOUS CONTACTER

Si vous avez des questions ou des commentaires concernant la présente Politique de confidentialité et nos pratiques en matière de confidentialité, veuillez contacter notre bureau de confidentialité à privacy@lorex.com ou nous écrire à :

Notre siège social :
250 Royal Crest Court
Markham, Ontario
L3R 3S1, Canada

16.0 PERSONNES RÉSIDANT AU CANADA

Cette section s’applique aux résidents canadiens et complète le reste de la présente Politique de confidentialité. Lorex Technology Inc. a son siège social à Markham, Ontario, Canada, et nos pratiques en matière de confidentialité sont régies par la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE) du Canada et, le cas échéant, par la législation provinciale en matière de confidentialité, notamment la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé du Québec (Loi 25 / Projet de loi 64).

Responsable de la protection de la vie privée

Lorex a désigné un Responsable de la protection de la vie privée chargé de superviser la conformité aux lois canadiennes applicables en matière de confidentialité. Vous pouvez contacter notre Responsable de la protection de la vie privée à :

Responsable de la protection de la vie privée, Lorex Technology Inc.
250 Royal Crest Court, Markham, Ontario, L3R 3S1, Canada
privacy@lorex.com

Vos droits en vertu de la loi canadienne

Les résidents canadiens ont le droit :

  • D’accéder aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet et de recevoir une explication sur la façon dont ils ont été utilisés ou divulgués ;
  • De corriger ou mettre à jour vos renseignements personnels s’ils sont inexacts ou incomplets ;
  • De retirer votre consentement à la collecte, l’utilisation ou la divulgation de vos renseignements personnels à tout moment, sous réserve de restrictions légales ou contractuelles et d’un préavis raisonnable — bien que cela puisse affecter notre capacité à vous fournir certains produits ou services ;
  • De contester la conformité en déposant une plainte auprès de notre Responsable de la protection de la vie privée et, si elle n’est pas résolue, auprès du Commissariat à la protection de la vie privée du Canada à www.priv.gc.ca, ou auprès de la Commission d’accès à l’information du Québec (CAI) si vous êtes résident du Québec à www.cai.gouv.qc.ca.

Nous répondrons aux demandes d’accès ou de correction dans les 30 jours, ou nous vous informerons si une prolongation est requise.

Consentement

Nous collectons, utilisons et divulguons vos renseignements personnels uniquement avec votre connaissance et votre consentement, sauf lorsque la loi le permet ou l’exige. Le consentement peut être explicite (par exemple, lorsque vous optez pour Lorex AI™ ou la surveillance professionnelle) ou implicite en raison de la nature de votre relation avec nous et des fins pour lesquelles les renseignements sont collectés. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en contactant notre Responsable de la protection de la vie privée.

Prise de décision automatisée et traitement par IA (Loi 25 du Québec)

Conformément à la Loi 25 du Québec, nous divulguons que notre fonctionnalité optionnelle Lorex AI™ implique un traitement automatisé des données vidéo pour produire des sorties analytiques telles que la reconnaissance d’objets et de personnes, la classification d’activités, le résumé d’événements et la recherche en langage naturel. Ces processus peuvent constituer une prise de décision automatisée en vertu de la loi applicable du Québec.

Si vous êtes résident du Québec et souhaitez obtenir des informations sur le traitement automatisé appliqué à vos données, les renseignements personnels utilisés et les raisons et principaux facteurs ayant conduit à un résultat, vous pouvez adresser une demande à notre Responsable de la protection de la vie privée. Vous avez également le droit d’être informé et de contester toute décision prise uniquement sur la base d’un traitement automatisé.

Transfert transfrontalier de renseignements personnels

Vos renseignements personnels peuvent être transférés et traités dans des juridictions en dehors du Canada, notamment aux États-Unis, où se trouvent nos serveurs en nuage et certains fournisseurs de services tiers. Avant de transférer vos renseignements personnels en dehors du Canada, nous prenons des mesures pour nous assurer qu’ils bénéficient d’une protection comparable, notamment par le biais d’accords contractuels obligeant le destinataire à respecter des normes de confidentialité conformes au droit canadien applicable.

Conformément à la Loi 25 du Québec, Lorex effectue une Évaluation des facteurs relatifs à la vie privée (EFVP) avant de communiquer des renseignements personnels en dehors du Québec. Un registre de nos fournisseurs de services tiers et sous-traitants, incluant leurs emplacements et les mesures de protection en place, est disponible séparément dans notre Registre des sous-traitants et fournisseurs tiers.

Conservation et destruction

Les renseignements personnels ne sont conservés que le temps nécessaire pour atteindre les fins pour lesquelles ils ont été collectés ou tel que requis par la loi, comme décrit à la section 7.0 de la présente Politique de confidentialité. Lorsque les renseignements personnels ne sont plus nécessaires, ils sont détruits, effacés ou anonymisés selon des méthodes sécurisées appropriées à la sensibilité des renseignements.

Notification de violation

En cas de violation des mesures de protection de la sécurité impliquant vos renseignements personnels qui crée un risque réel de préjudice grave, nous vous en informerons ainsi que le Commissariat à la protection de la vie privée du Canada conformément à la LPRPDE.